CGV-CGU

Article 1 : Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société Suprem'Cils (ci-après « Nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site https://supremcils.com (ci-après « Vous »). Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site https://supremcils.com (ci-après le « Site »), les Conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande. Nous pourrons modifier les Conditions générales de vente à tout moment. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version des Conditions générales de ventes.

Article 2 : Contrat

Vous reconnaissez avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est à dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions générales de vente avant d'avoir passé votre commande. Le fait de passer commande implique votre adhésion entière et sans réserve aux Conditions générales de vente. Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. Nous vous informons également de l'envoi de vos articles. Afin d’être sûre de bien recevoir ces emails, pensez à ajouter l’adresse suivante à votre liste de contacts : contact@supremcils.com.

Nous répondons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir sur la page de présentation de chaque produit. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s'avèrent indisponibles après votre commande, nous vous en informerons par email et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. Les données enregistrées sur le site constituent la preuve de la commande. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. Votre commande ne sera traitée qu'après encaissement total de votre paiement et les délais applicables sont ceux au jour de l’encaissement du paiement.

Article 3 : Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande et aux frais d'emballage cadeaux. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un nombre restreint d'articles figurant sur notre site comporte une erreur de prix. Soyez assurés cependant que nous procédons à la vérification des prix lors de la procédure d'envoi de votre article. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le site, nous vous appliquerons le prix le plus bas et vous adresserons votre article. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le site, nous vous en informerons et procéderons à l'annulation de votre commande à moins que Vous ne choisissiez d'accepter la commande au nouveau prix.

Article 4 : Paiement

Le paiement de la totalité de votre commande doit être réalisé lors de la validation de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Le règlement de vos achats s'effectue Par Paypal, Par Chèque bancaire ou Par Virement. Vous garantissez disposer des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande. Dans le cas où vous seriez en retard dans le paiement du prix, nous serions en droit de réclamer des intérêts de retard calculés sur la base du taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.

Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur que Vous aurez choisi. Le délai de livraison est indiqué en jours ouvrés, au départ de nos locaux. L'ordre de départ est donné après complet encaissement du montant de votre commande. Ce délai est communiqué à titre indicatif. En tout état de cause, en cas de retard d’envoi de plus de 21 jours, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Si le colis nous est retourné à la suite d'une erreur ou d'une négligence de votre part (erreur d'adresse, pas de nom sur la boite aux lettres, le fait que vous ne soyez pas allé chercher le colis à la poste, ...), les frais de réexpédition des produits seront à votre charge. Nous tenons à préciser que lesdits frais devront être payés préalablement à la réexpédition. En cas de livraison d'un produit non conforme à votre commande, merci de bien vouloir contacter notre service clients via notre formulaire de contact : nous contacter . Dans ce cas, nous procédons à l’échange du produit. Le produit devra être retourné complet et dans son état d’origine. Les frais de retour vous seront remboursés sur présentation du justificatif.

ATTENTION : Prenez soin de contacter le service clients avant de nous renvoyer un produit.

Article 6 : Description des produits

Tous les produits vendus sur le site sont neufs. Chaque produit proposé sur le site fait l'objet d'une fiche descriptive détaillée dans le catalogue en ligne. Les informations sont celles données par les constructeurs. Les photos des produits, ainsi que leurs descriptifs, pourraient ne pas refléter avec exactitude les caractéristiques des produits malgré le soin apporté à ces détails. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsable des données erronées transmises par les constructeurs.

Article 7 : Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de Vos produits pour exercer Votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restant à Votre charge. Tout remboursement, s'il y a, sera fait par Paypal. par virement ou par chèque. Les retours produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat. Afin de valider le retour de vos produits et obtenir l’adresse de retour, veuillez contacter notre service clients via notre formulaire de contact : nous contacter. ATTENTION :
Prenez soin de contacter le service clients avant de nous renvoyer un produit.

Article 8 : Garantie et SAV

Nous garantissons les produits vendus par échange standard par le même produit neuf pendant une durée de 12 mois.
Tout retour du produit au titre de la garantie doit faire l'objet de notre accord préalable. A cette fin, vous devez prendre contact par email avec notre service client via notre formulaire de contact : nous contacter. Le délai de traitement d'un SAV peut varier de 2 à 30 jours ouvrables selon le produit (délai donné à titre indicatif). Les frais de retour restant à votre charge. Attention : Tout produit renvoyé en mauvais état, utilisé ou sans son emballage d’origine ne sera pas remboursé, le produit doit être reçu en état neuf par nos services.

Article 9 : Limitation de responsabilité

Nous ne pourrons être tenus pour responsables de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Nous ne pourrons être tenus pour responsables de tous dommages directs ou indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, en raison notamment d'une incompatibilité de matériel ne peut engager Notre responsabilité ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables de l'usage qui serait fait des objets en vente sur ce site et des conséquences qui en découleraient. L'utilisateur est seul responsable du matériel et de son application. Il appartient à l’utilisateur de s'assurer que ses actes soient conformes à la législation en vigueur et ne portent préjudice ni aux autres, ni à lui-même.

Article 10 : Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité

Article 11 : Politique de confidentialité

Votre compte client (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) et votre mot de passe sont des informations personnelles et strictement confidentielles qui ne peuvent point être utilisées ou communiquées à des tiers. Vous êtes responsable de l'utilisation qui est faite de votre compte client par des tiers, notamment en cas d'imprudence ou de négligence de votre part. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletters ou modifier vos informations en vous connectant à votre espace personnel.

Article 12 : Service clients

Pour toute information ou question, vous pouvez joindre Notre service clients via notre formulaire de contact : nous contacter

Article 13 : Réclamations

Pour toutes réclamations, merci de nous contacter via notre formulaire de contact : nous contacter